Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda

d222 beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa — termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Disokong

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perkhidmatan di Wilayah Disokong

d222 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform d222 tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Di Malaysia, kami menerima pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — kaedah ini berfungsi sebagai pengesahan identiti tidak langsung kerana ia terikat kepada akaun yang telah disahkan oleh

1
penyedia masing-masing. Sebarang transaksi yang dibuat melalui saluran ini akan dicatat dalam sejarah akaun anda dan boleh diminta pada bila-bila masa. Kami tidak bertanggungjawab ke atas had atau sekatan yang dikenakan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali dompet. Penggunaan berterusan perkhidmatan ini bermakna anda bersetuju
2
dengan terma semasa yang diterbitkan di laman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau aduan dasar, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran di bawah — respons biasanya diterima dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons bertulis akan dikembalikan dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia sepanjang masa untuk soalan segera tentang dasar akaun. Ejen kami akan merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalam masa satu hari bekerja.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau pertikaian data, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes akan mendapat nombor rujukan dan diproses secara bertulis.

PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Cara d222 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan operasi kami. Daripada pemprosesan pembayaran hingga penyimpanan rekod, setiap langkah mengikut prosedur yang ketat untuk memastikan data anda kekal selamat dan hanya digunakan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol standard industri. Data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi pada setiap peringkat pemindahan tanpa pengecualian.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau panel tetapan akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dinyahkenal pasti atau dihapuskan mengikut dasar pengurusan data kami.

Akses Akaun Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan akses data diproses dalam masa tujuh hari bekerja melalui saluran e-mel rasmi kami.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika anda mendapati maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi kami untuk pembetulan segera. Permintaan pemadaman data akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah anda.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan data, alamatkan permintaan anda kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun. Setiap permintaan akan mendapat nombor kes untuk pengesanan.

Soalan Tentang Hak, Data dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di d222. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran sokongan yang tersedia.

Penggunaan platform ini di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Terma perkhidmatan kami dikemaskini selaras dengan perubahan peraturan dan pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau gunakan borang dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja, termasuk rekod transaksi dan maklumat profil yang disimpan.

Nombor akaun penuh tidak disimpan di pelayan kami. Hanya token transaksi yang dikeluarkan oleh penyedia seperti Touch 'n Go dan GrabPay direkodkan untuk tujuan pengesahan dan penyata akaun anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan di wilayah berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dinyahkenal pasti. Anda boleh meminta penyata penuh pada bila-bila masa semasa akaun masih aktif.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan penutupan akaun. Pemadaman data penuh akan dilaksanakan mengikut keperluan undang-undang — sesetengah rekod perlu dikekalkan untuk tempoh undang-undang yang ditetapkan sebelum dihapuskan.

Kami akan menghantar notis e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan terma yang material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini oleh anda.

Ya. Anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa. Hantar permintaan kepada pegawai perlindungan data kami dan kami akan memproses bantahan tersebut dalam masa 14 hari bekerja.

Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara d222 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Akses Akaun Anda

Pembetulan dan Pemadaman

Siapa yang Dihubungi

Soalan Tentang Hak, Data dan Dasar Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan d222 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

04 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

05 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan memadamkan data saya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika terma perkhidmatan berubah?

07 Bolehkah saya membantah cara data saya digunakan?

Halaman Berkaitan